Chính Sách Bảo Hành

Chính Sách Bảo Hành

Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều được bảo hành theo đúng cam kết. Sản phẩm bảo hành phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Phải là sản phẩm mua tại Lucas hoặc hệ thống Online qua các nền tảng thương mại điện tử thuộc Lucas (Website, Shopee, Lazada, TiktokShop). 
• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành.
• Sản phẩm còn hạn bảo hành kể từ ngày mua.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà cung cấp gây nên.
• Không bảo hành các lỗi hỏng do người sử dụng như : làm rơi, làm vỡ, sử dụng sai hướng dẫn và quy cách.
• Thời hạn bảo hành tùy theo từng sản phẩm riêng biệt.

Với mọi lỗi do nhà sản xuất khách hàng sẽ được bảo hành 1 đổi 1. 

*Lưu ý: Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm đã qua sử dụng.
• Sản phẩm không phải do Lucas bán ra.
• Lỗi do người sử dụng, vượt quá khấu hao tự nhiên của sản phẩm.
• Sản phẩm khuyến mãi từ 30-50%.
• Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, côn trùng, động vật tác động.
• Sản phẩm đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
• Mua hàng tại các thương hiệu khác (mạo danh) hoặc không xác thực được thông tin mua hàng chính thống tại Lucas.
• Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
• Các lỗi tiêu hao trong quá trình sử dụng như chai pin. Hư nguồn xảy ra do bảo quản không cẩn thận và sử dụng không theo hướng dẫn sử dụng.
• Sản phẩm bị tháo rời, sửa chữa, thay đổi linh kiện trước khi gửi trả bảo hành.

Tư vấn sau khi mua hàng?

Lucas.vn có đội ngũ nhân viên tư vấn luôn sẵn sàng và tận tình giải đáp những khó khăn vướng mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng. Thông qua Fanpage Lucas Combo hoặc các trang thương mại điện tử.