Các câu hỏi thường gặp tại Lucas | Chuyên bán về phụ kiện Macbook

1. Làm sao để em có thể kiểm tra được đời máy, size và máy em là pro hay air?

Rất đơn giản, nếu bạn đang mở máy thì có thể bấm vào biểu tượng quả táo đen góc trên trái -> About This Mac/ Giới Thiệu Về Máy Mac Này là thấy được hầu như mọi thông số của máy.

Nếu bạn không ngồi máy thì có thể chụp hình Serial ở dưới đế máy cho bộ phận tư vấn của chúng tôi kiểm tra giùm bạn.

2. Chất lượng, màu sắc của sản phẩm có giống như quảng cáo không?

Lucas Combo cam kết chất lượng sản phẩm cũng như màu sắc đều như quảng cáo, mọi khiếu nại, không hài lòng của quý khách hàng đều được giải quyết trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi thông tin chi tiết xin được xem thêm tại Chính Sách Bảo Hành.

3. Em mua hàng về rồi nhưng lỡ bóc ra mới biết là không đúng size máy của em liệu có thể đổi lại cho em không?

Thông thường, ở những nơi khác khi hàng đã khui ra thì không nhận đổi trả, nhưng ở Lucas thì các bạn vẫn được đổi trả, miễn khách hàng hài lòng với dịch vụ của chúng tôi. Nếu khách hàng ở TP HCM có thể ghé chúng tôi để đổi trả, ở tỉnh thì gửi lại chúng tôi nhận được sẽ gửi lại ngay (Quý khách hàng chịu phần phí ship này). Xem thêm Chính Sách Đổi-Trả Hàng

4. Thời gian bảo hành của 1 sản phẩm thường là bao lâu?

Tuỳ vào sản phẩm mà chúng tôi có thời gian bảo hành phù hợp, có sản phẩm kiểm tra hàng và đồng ý mua thì sẽ không bảo hành nữa. Xem thêm tại Chính Sách Bảo Hành.

5. Em ở Hà Nội thì bao lâu nhận được hàng?

Lucas Combo sử dụng gói Chuyển Phát Nhanh của Viettel nên thời gian giao từ TP HCM ra HN thường từ 1-3 ngày, đi tỉnh từ 2-5 ngày tuỳ vào khu vực. Xem thêm Chính Sách Giao Nhận

6. Tôi không có đi ra Ngân hàng để chuyển khoản cho bạn được, tôi có thể thanh toán khi nhận hàng không?

Hoàn toàn được, để an tâm cho khách mua hàng tại Lucas Combo thì quý khách có thể kiểm tra hàng khi nhận hàng để chắc chắn món hàng mình đặt là đúng màu, kích thước. Ngoài ra, nếu quý khách thanh toán/chuyển khoản trước khi mua hàng tại Lucas Combo thì các bạn sẽ được freeship (Lý do là đơn vị vận chuyển sẽ không lấy phí thu hộ nữa nên có thể miễn phần này cho khách hàng)

7. Tôi thấy giá cả của Lucas Combo rẻ hơn những nơi khác, không biết có phải là do hàng kém chất lượng hơn không?

Lợi thế của Lucas Combo ở khả năng bán hàng online nên tiết kiệm được khá nhiều chi phí về mặt bằng và nhân sự, do vậy giá sp cũng có thể giảm để cạnh tranh thị phần. Ngoài ra, như tên gọi của chúng tôi thì điểm mạnh nhất của Lucas Combo là bán hàng theo Combo, do vậy hầu hết khách hàng (phải tới 80%) khi mua hàng của chúng tôi đều lấy trọn Combo nên giá thành sẽ giảm đi rất nhiều.